Politique de remboursement

De quoi s’agit-il ?Cette politique fixe le remboursement de nos extensions Magento et de nos apps Shopify, éditées par Syde.

Deux régimes s’appliquent, comme le prévoit l’article 7 des conditions de vente.

Extensions Magento

Syde rembourse intégralement les licences des extensions, sans condition, dans un délai de 60 jours à compter de la date d’achat.

• Demande de remboursement : par courrier électronique à hello@syde.shop, dans les 60 jours suivant l’achat, en indiquant la clé d’activation de la licence. Aucune demande reçue au-delà de ce délai ne peut être acceptée.
• Mode de remboursement : le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
• Effet sur la licence : une fois remboursée, la licence est révoquée et l’extension ne peut plus être utilisée.
• Prestations exclues : les prestations d’installation et de personnalisation ne sont pas remboursables.

Les extensions sont livrées sous forme numérique : il n’y a rien à renvoyer et aucune procédure de retour ne s’applique.

Apps Shopify

Les abonnements aux apps sont facturés par Shopify et ne donnent lieu à aucun remboursement.

La désinstallation d’une app arrête la facturation à compter de la période suivante ; les sommes afférentes à la période en cours restent dues en toutes circonstances.